Соціальні платформи знають про нас все: основні дані, плани, смаки, звички і навіть настрій. Здавалося б, давно пора звикнути, але є речі, які лякають досі. І це, наприклад, таргетована реклама. Погодьтеся, стає трохи не по собі, коли телефон показує нам постери з взуттям, яке ми недавно приміряли в магазині. Ну звідки рекламодавці знають про кожну нашу дію?
Ми підготували 10 відповідей на це питання.
1. Рекламодавці збирають дані з акаунтів у соціальних мережах
Соціальні мережі співпрацюють з рекламодавцями, надаючи їм наші персональні дані. Коли ми створюємо профіль у соціальних мережах, ми як мінімум вказуємо інформацію про вік, освіту, а також про політичні погляди, інтереси, улюблені фільми тощо. Тому, якщо в рядку «Мої інтереси» ви вказали «гра на гітарі», не дивуйтеся, якщо постійно будете бачити рекламу Yamaha.
Про це, до речі, відкрито написано в політиці конфіденційності Google: «Загальнодоступні дані вашого облікового запису Google (ім’я та фото в профілі), а також відомості про дії, які ви здійснюєте в сервісах Google або в зовнішніх додатках, пов’язаних з вашим обліковим записом (наприклад, про відгуки, коментарі), можуть бути використані нами в комерційних цілях, в тому числі в рекламі».
2. Купують офлайн-дані у ваших додатків
Додатки на нашому телефоні — джерела офлайн-даних. Ми часто залишаємо записи в нотатках або ділимося особистими даними у фітнес-щоденнику, але забуваємо про одне: під час встановлення додатка ми ставимо галочку, погоджуючись на обробку наших даних.
Як пише журнал Forbes, офлайн-дані потрапляють до рук рекламодавців за допомогою зручних для них платформ. Такі програми використовують власні технології для закупівлі реклами в реальному часі. Грубо кажучи, це аукціон користувацьких даних, на основі яких платформа відбирає цільову аудиторію за заданими критеріями. А ще вона вміє визначати користувачів, які більш схильні до покупки.
Більш того, щоб почати користуватися програмою, спочатку потрібно прив’язати один зі своїх акаунтів (Google, Gmail та інші), де зберігаються всі контакти, замовлення, листування, фото і так далі. А це додатковий спосіб дізнатися про нас більше.
3. Стежать за вами за історією відвідування сайтів
Помічали, заходячи на сайт, спливаюче вікно-повідомлення, яке попереджає про збір cookie-файлів? Це такий невеликий фрагмент даних, за допомогою яких браузер отримує від вашого комп’ютера всю необхідну йому інформацію. Так ось рекламні банери адаптуються під нас на основі цих самих cookies, які зберігають всі дані про наші переміщення по веб-сторінках, пошукові запити, кліки.
Якщо cookies зберігають дані про відвідування нами спортивних веб-сайтів, нас буде переслідувати реклама цієї категорії товарів — наприклад, спортивних костюмів, навіть якщо ми просто зайдемо подивитися погоду. Те ж саме стосується спливаючих вікон, коли ми клікаємо на банер або ставимо галочку «мене це не цікавить»: ми надаємо рекламодавцям більше інформації про свої уподобання.
Майже 80 % всіх сайтів світового інтернету використовують лічильники і віджети, за допомогою яких збирають інформацію про всі наші дії в інтернеті. США і Великобританія — в списку перших за кількістю прихованих датчиків інтернет-поведінки.
4. Шукають вас за ключовими словами в пошукових системах
Такі браузери, як, наприклад, Google, Yahoo! і MSN, аналізують наші пошукові терміни і розміщують цільову рекламу, поряд зі звичайними результатами пошуку. Часто компанії платять пошуковим системам, щоб зайняти високу позицію серед результатів за конкретними ключовими словами. Ось чому, коли ми, наприклад, шукаємо абонемент у фітнес-центр, найчастіше в перших рядках бачимо великі компанії, а на полях сторінки — непотрібну нам рекламу спортивного харчування або харчових добавок.
5. Стежать за вашими покупками за бонусною карткою
Кожен раз, коли ми користуємося карткою постійного покупця, ми заочно дозволяємо реєструвати на ній всі придбані нами товари. На основі цього збираються дані про те, що найчастіше ми купуємо, а також виявляються споживачі зі схожими смаками. І якщо більшість з них придбали один і той же продукт, а ви ще ні, то не дивуйтеся, якщо раптом побачите рекламний банер з цим товаром.
Багато платформ, такі як Amazon, також рекомендують речі, ґрунтуючись на тому, що ми вже купували або переглядали. Інтернет-магазини часто використовують cookie-файли, щоб відстежувати наші покупки і навіть відкладені нами в кошик речі.
6. Ловлять на безкоштовному Wi-Fi
Страшно стає, коли ми помічаємо, що реклама йде за нами не тільки по цифровому, але і по «реальному» сліду. Наприклад, заходимо в інстаграм і бачимо пост з питанням: «Це ваш район?» і рекламою кафе, в якому сиділи кілька годин тому.
Ось як це відбувається: ми підключаємося в кав’ярні до безкоштовного Wi-Fi, де часто потрібно вказати номер телефону або поштову адресу. Далі ця інформація передається постачальнику рекламних послуг, а потім ми бачимо пости або банери про те місце, де нещодавно були.
Крім того, коли ми проходимо з увімкненим Wi-Fi повз приміщення, де знаходиться роутер, смартфон автоматично намагається підключитися до нього і передає йому свій технічний ідентифікатор. Після того як роутер запише інформацію про пристрій, ви почнете отримувати рекламні пропозиції про покупку офісу або квартири в цьому комплексі.
7. Переслідують вас від сайту до сайту
Варто нам один раз лайкнути або репостнути вподобану річ, як ми починаємо бачити рекламу з нею на кожному ресурсі. Ви заходите почитати новини, як з’являється рекламний банер з нагадуванням купити ту пару взуття, яку нещодавно дивилися.
Рекламодавці вистежують нас за допомогою відносно нового виду таргетингу — look-a-like. Це рекламний механізм, що дозволяє показувати банери тільки потрібним людям. Метод дуже простий: на основі вже наявної клієнтської бази відбувається пошук схожих людей, яким пропонується релевантна реклама.
8. Вивчають ваші маршрути
Такі платформи, як, наприклад, Instagram і Google, використовують інструменти, за допомогою яких будь-яка організація може показувати рекламу тим людям, які знаходяться в найближчому від неї радіусі.
Тому якщо щодня ми проходимо повз певну вулицю, то будемо бачити рекламу кафе і магазинів саме цього району. До того ж, якщо підключитися до Wi-Fi в метро, то фактично з’являється можливість відстежити маршрут, яким ми регулярно ходимо.
9. Застосовують подвійну авторизацію
Помітили, що останнім часом такі платформи, як Google, застосовують подвійну авторизацію, запитуючи не тільки адресу електронної пошти, але і номер телефону? Так рекламодавці відстежують, користувачі з якого регіону частіше відвідують певні веб-сторінки, після чого показують банери з релевантною рекламою.
10. Вивчають всі ваші голосові запити
Останнім часом багато хто стикається з ситуацією: людина сидить в кафе, обговорює з друзями концерт, на який хотіла б сходити, а через деякий час заходить в інстаграм і бачить рекламний пост з квитками на цей самий захід. Як це відбувається?
Так, швидше за все, нас прослуховують. Але тільки не наші розмови, а голосові команди, якими ми, можливо, скористалися під час спілкування з друзями. Варто один раз натиснути на значок мікрофона і сказати: «Окей, Google!» або «Привіт, Siri!» — і все, що ми будемо шукати, стане відомо рекламодавцям. Всі наші голосові запити з телефону, додатків, сайтів, що використовують голосові сер виси Google, зберігаються в історії голосового керування Google.
